¿Las compañías de vuelo hacen devoluciones?
Tras el Real Decreto-ley 7/2020 y la pandemia supuso un grave inconveniente mundial se suspendieron casi la totalidad de los vuelos a nivel mundial, esto supuso que multitud de vuelos previstos y contratados por pasajeros quedaron suspendidos.
Hemos detectado en los últimos meses que muchas de las consultas vienen por este camino, ya que hace casi dos años del suceso y muchas compañías no están cumpliendo con la obligación de reembolsar el dinero pagado por los pasajeros.
En este caso nos hemos encontrado con multitud de reclamaciones por parte de los consumidores en las que se ha quedado en el aire la devolución, multitud de correos o llamadas con promesas de devolución, pidiendo información pero que nunca se materializan.
¿Cómo puedo pedir una devolución de un vuelo anulado?
Ante esto nosotros siempre recomendamos lo mismo
1. Siempre una primera reclamación por escrito, esperando máximo 45 días para obtener respuesta.
2. Reclamar frente a AESA.
3. Como último recurso la reclamación judicial. Como decimos en muchas ocasiones las compañías dejan pasar el tiempo sin ninguna información ni atención, pero nosotros debemos ser constantes ya que a partir de los dos años se complica mucho la situación para poder reclamar con efectividad. Ante cualquier problema no dudéis en contactar con nosotros a través de las vías habituales.
De todas formas, nosotros siempre recomendamos que te informes previamente y tengas en cuenta la situación actual que se vive en cada país durante el COVID. Puedes consultar todas las restricciones de viajes que hay en cada país para asegurar que disfrutas de tu próximo destino.
